CJM: карта пути пользователя
Карта пути помогает увидеть опыт пользователя на разных этапах. В подборке есть объяснения метода и практические примеры.
- 01Customer Journey Map - Марина КороткевичВидео из Miro-фрейма «CJM» о Customer Journey Map и построении карты пути пользователя.
- 02Исследование и CJM пациентов с диабетомКейс из Miro-фрейма «CJM» о применении исследования и CJM для сервиса в медицинском контексте.
- 03Основы Customer Journey MapВидео из Miro-фрейма «CJM» с базовым объяснением Customer Journey Map.
- 04Когда CJM нужен через 3 дняКейс из Miro-фрейма «CJM» о быстром создании CJM и применении карты в сжатые сроки.
- 05Customer Journey Map - часть 1Первая часть серии из Miro-фрейма «CJM» о Customer Journey Map.
- 06Customer Journey Map - часть 2Вторая часть серии из Miro-фрейма «CJM» о Customer Journey Map.
- 07Customer Journey Map - часть 3Третья часть серии из Miro-фрейма «CJM» о Customer Journey Map.
- 08Карта клиентского опыта и Jobs To Be DoneМатериал из Miro-фрейма «CJM» о совмещении CJM, JTBD и метода персон в исследовании клиентского опыта.
8 материалов в подборке.